Senac União da Vitória oferece o curso: Marketing Pós-Venda e Fidelização

Objetivo: Apresentar o marketing de relacionamento e sua aplicação no pós-venda visando a fidelização de clientes.

 

Carga horária: 15h

 

Valor do curso: R$ 165,00

 

Período: 03/04/2017 à 07/04/2017 – 19h às 22h

 

Conteúdo: Fases da venda (pré-venda, venda e pós-venda); Comportamento do consumidor (pessoa física e jurídica); Fatores internos (motivação, aprendizagem, percepção, atitudes e personalidade); Fatores Externos (família, classe social, grupos de referência e cultura); Pesquisa de satisfação de clientes (tipos, coleta e tabulação de dados, análise de gráficos e relatórios); Marketing de relacionamento (definição e aplicações); Fidelização (conceito, sistemas, importância e desafios).

 

Maiores informações ligue no (42) 3522-4781 ou dirija-se até o 2º andar do prédio da Caixa Econômica Federal, rua Dr. Cruz Machado, 493, no centro de União da Vitória.

 

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